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商品の返品、交換について        


ご注文方法について
  1. 初めてのお客様:
    ポイント特典をご利用の場合は、会員登録が必要になります。画面上にある「会員登録」ボタンをクリックして、会員登録をしてください。ここで入力した会員IDとパスワードは、注文をする際に必ず必要になりますので、忘れないようにメモを残しておいて下さい。
    ポイント特典をご利用にならない場合は登録は不要です。ゲストとしてご購入いただけます。

  2. 「買い物かご」(ショッピングカート)の使い方
    All Products、うるおい肌系、ダイエット系、健康維持系、定期購入、新入荷の商品ページにある

    をクリックすると、商品を「買い物かご」(ショッピングカート)に入れることが出来ます。

    お買物内容の確認をしたいときは、画面右上にある
    買い物かご確認
    をクリックしていただくとご注文内容の確認が出来ます。

  3. 買い物かご確認」画面から
    • 数量を変更したいときは、数量を入力し「更新」ボタンをクリックしてください。
    • 商品を買い物かごから削除したいときは、対象商品の「削除」ボタンをクリックしてください。
    • ボタンをクリックすると『お支払い方法・お届け先の入力』画面へ進みます。



      という手順で画面が進みますので、必要項目を入力してください。

  4. ご注文後、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが送信されますので、ご確認ください。ご注文内容に変更やキャンセルが生じた場合、お手数ですがお客様相談室にご連絡ください。

    ご質問・お問合せは……
    お客様相談室[受付/月~金 AM.10:00~PM.5:00]
      よろこぶ サプリ
    フリーダイヤル0120- 465326

    E-mail info@fileo.jp(24時間受付)
    (48時間以内に返信メールがない場合はフリーダイヤルにご連絡ください)


  5. ご注文がうまく出来ない場合
    • ご利用される時間帯(会社のお昼休みの時間帯、午後10:00~午前2:00ごろ)によっては混雑のためエラーが生じる場合があります。少し、時間を置いて再度ご注文くださいますようお願いいたします。
    • エラーが続く場合は、お客様のお名前、メールアドレス、ご使用のパソコン、OS、エラーメッセージの内容をご記入の上、info@fileo.jp まで、メールにてご連絡ください。


お支払方法
  1. クレジットカードによるお支払い(手数料無料)
    • 以下のクレジットカードをご利用いただけます。
      ビザ・マスター ・JCB・AMEX・Diners お支払い回数は、翌月一括払いで承っております。
      ご注文後、以下のようなクレジット決済画面をメールで送りますので、ご決済ください。


  2. 代金引換払い(代引き手数料330円税込が別途かかります)
    • 商品配達時に代金をお支払いください。

  3. 振込みによるお支払い(振込手数料はお客様負担でお願いします)
    • 銀行(お振込み確認後、商品を発送いたします)
      (振込み手数料お客様負担)
       
      三菱東京UFJ銀行 川崎駅前支店 普通口座4597870
      ゆうちょ銀行 記号 10260 番号 90829151

    • 振込先名 (株)フィレオ


配送について
  1. ご注文の商品は、通常1週間以内に宅配便または郵送でお届けします。

  2. ご不在の場合はご不在連絡票が入りますので、運送会社記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に配達いたします。

  3. 「配達日の指定」「夜間配達の指定」をしていただけます。
    一部の地域の方は指定していただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    「夜間配達の指定」は交通事情によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    ※夜間の配達でご不在の際は、翌日昼に再配達する場合があります。


商品の返品、交換について
  1. 商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。返品・交換は商品到着後10日以内に電話連絡の上お取替えいたします。

  2. 破損品は送料弊社負担にてお取替え、または代金をお返しいたします。

  3. お客様のご都合で返品や交換をされる場合の送料は、お客様負担とさせていただきます。ただし、未開封の商品のみとさせていただきます。



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